AI FIRST + AGENT FIRST = AGÉNTICO POR DISEÑO

Hacia organizaciones centauro "humano-agénticas"

De la detección del caso de uso a la gobernanza estratégica

IA del usuario (IA by user)

Empoderar a los usuarios finales para decidir cómo aplicar IAGen y automatizar sus propias tareas.
  • Autonomía en manos de los usuarios
    Usuarios finales diseñan y automatizan tareas sin depender de áreas externas.
  • De usuarios a arquitectos de soluciones
    Sin necesidad de programar, los usuarios crean flujos de trabajo con IA generativa.
  • El poder del prompt
    La interacción con la IA evoluciona: los prompts se convierten en herramientas clave para controlar y personalizar los agentes.
  • IA híbrida: IA by User + IA by IT
    Coexisten dos modelos: autonomía del usuario con respaldo técnico institucional.

IA de los procesos

Estructura agéntica para organizaciones Centauro
Colaboración simbiótica: humanos (ética, creatividad) + IA (velocidad, análisis masivo)

Experiencia agéntica ética y transparente

  • Narrativas explicativas con propósito y riesgos.
  • Visualizaciones que se expanden según contexto.
  • Microinteracciones que alertan e invitan a intervenir.

Nuevos roles organizacionales

  • Supervisores, auditores, orquestadores y pomotores agénticos.

Criterios para determinar la madurez organizacional en IA

Registrar el nivel de madurez organizacional en IA para adoptar la estrategia metodológica más adecuada

1

Madurez latente (baja)

Organizaciones en las primeras etapas de adopción de IA que requieren mayor acompañamiento metodológico y desarrollo de capacidades internas. Necesitan un discovery extendido y validación continua de cada etapa.

2

Madurez emergente (intermedia)

Organizaciones con experiencia intermedia en tecnología y procesos con IA. Pueden avanzar con discovery estándar y supervisión técnica especializada en las fases críticas.

3

Madurez focalizada (alta)

Organizaciones maduras tecnológicamente, con capacidad de implementar soluciones agénticas avanzadas. Requieren discovery acelerado y pueden asumir mayor autonomía en las fases de implementación.

Proceso para la construcción de organizaciones agénticas por diseño

1

Preparación estratégica y Discovery

Objetivo: Alinear expectativas, identificar objetivos, establecer insumos iniciales y determinar con claridad las condiciones necesarias para avanzar hacia el relevamiento funcional y el diseño del agente más adecuado.
  • Definición de objetivos y principios
  • Definición del alcance del proyecto: Prueba de Concepto (PoC), Prueba Piloto o Producto Mínimo Viable (MVP)
  • Conformación de equipos multidisciplinarios
  • Relevamiento del marco normativo e institucional

Checklist de condiciones mínimas para continuar

Designación de referentes funcionales, disponibilidad de procesos/documentación, y autorización para compartir datos relevantes.

2

Análisis funcional y diagnóstico

Objetivo: Profundizar en los procesos seleccionados durante el discovery mediante el relevamiento detallado de tareas, flujos de información y condiciones técnicas.
  • Entrevistas y reuniones con actores clave (usuarios, técnicos, decisores)
  • Análisis y desglose de procesos actuales (documental, observacional, microtareas)
  • Identificación de problemas/fricciones y necesidades no cubiertas
  • Diseño de escenarios de uso y mapeo de interacciones
  • Validación de requisitos funcionales del agente
  • Verificación de documentación y datos disponibilizados

Entregable

Especificación preliminar del agente incluyendo: tipo de agente propuesto, objetivos, entradas y salidas, reglas de funcionamiento, requerimientos de datos, límites y excepciones, criterios de éxito y monitoreo.

3

Ideación y definición de casos de uso

Objetivo: Consolidar uno o más casos de uso viables, útiles y sostenibles, a partir de los hallazgos del relevamiento funcional.
  • Construcción de fichas de casos de uso
  • Priorización de casos de uso (criterios: factibilidad, impacto, urgencia)
  • Definición de criterios de éxito y métricas clave (KPI/OKR)
  • Validación conceptual con usuarios reales
  • Revisión legal y técnica
  • Validación institucional
  • Diagramas de flujo, mockups, prompts de ejemplo
  • Simulación de entradas y salidas

Principios rectores

Los casos de uso deben tener impacto real, ser técnicamente viables y mantenibles. Deben surgir de la realidad funcional identificada, no de una ideación abstracta.

4

Prototipado y Pruebas Piloto

Objetivo: Validar el desempeño del agente en un entorno controlado antes de su despliegue completo.
  • Desarrollo del prototipo: MVP funcional o simulado
  • Pruebas piloto: Tareas reales o simuladas, con usuarios internos
  • Análisis y mejora: Revisión de prompts, rediseño de flujos
  • Decisión institucional: Recomendación formal para escalar, iterar o rediseñar

Tipos de prototipo

Simulado manual (solo ejemplos), interactivo limitado (respuesta real, sin integración), semiautónomo controlado (flujo funcional con revisión humana).

5

Implementación y escalado

Objetivo: Integrar el agente validado al entorno productivo, asegurando su funcionamiento real, adopción institucional y potencial de escalado.
  • Ajuste del diseño del agente incorporando aprendizajes del piloto
  • Desarrollo e integración completa en sistemas reales
  • Capacitación a usuarios y soporte
  • Estrategia de adopción institucional
  • Despliegue gradual con monitoreo
  • Escalado controlado

Integración

Despliegue del agente en sistemas reales con seguridad y trazabilidad de datos.

6

Gobernanza con iteración estratégica

Objetivo: Asegurar un uso responsable, ético y trazable del agente desplegado, y establecer mecanismos para su mantenimiento, mejora, escalado y expansión institucional.
  • Monitoreo de uso, sesgos y resultados
  • Evaluaciones periódicas de impacto
  • Mecanismos de rendición de cuentas, trazabilidad y explicabilidad
  • Retroalimentación constante desde los usuarios

Elementos transversales

Enfoque participativo y centrado en el usuario. Ética, transparencia y derechos humanos como ejes guía. Capacitación continua de equipos. Documentación y trazabilidad del proceso.